随着企业单位对消防安全的日益重视，消防控制室成为了企业当前的常规配置。对保安服务队员而言，学习查看并正确使用消防控制室的各种设施设备，也成为了一项工作要求。其中，基层保安服务队员完成好消防控制室的工作，主要要求会正确处置火灾与故障报警。

当消防控制室出现火灾报警，基层保安服务队员应当立即查看报警信息，派人去现场确认，根据现场情况进行操作。如果是误报警，基层保安服务队员需要说明误报警原因，再将控制器“复位”。如果是真火情，基层保安服务队员需要先将控制器转入自动状态，随后迅速打119电话并汇报领导，及时通知相关人员疏散或自救，火灾扑灭后做好复位记录工作。

当消防控制室出现故障报警，，基层保安服务队员需要查明原因，如可以现场处理则处理后做好记录工作；如不可现场处理则先将其屏蔽，做好记录，汇报领导，请维保单位或工程维修人员来维修，维修后解除屏蔽。

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