基层保安服务队员在言谈中的注意事项
基层保安服务队员在执勤的过程中,难免需要和各类往来人员打交道。因此,基层保安服务队员在言谈中,应当遵守一些注意事项,谨守礼节礼貌,避免一些不必要的麻烦和冲突,对对方留下良好的服务体验和印象。
在言谈中,基层保安服务队员要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;要聚精会神,眼看对方,用心倾听,给人以受尊重感;要坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感;要沉着稳重,不慌乱,给人以镇定感;要神色坦诚、轻松自信,给人以宽慰感;不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,给人以不受敬重感。
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