消防安全是影响工厂企业正常生产运转的重要因素，因此消防控制室可以说是当前工厂企业几乎必须设置的工作场所之一。对大部分基层保安服务队员而言，在消防控制室中执勤并完成相关的工作任务，也是工厂保安服务任务的重要组成部分。

那么，基层保安服务队员在消防控制室的过程中，应当如何处置火灾与故障报警呢？

具体来说，当出现火灾报警时，基层保安服务队员需要立即查看报警信息，并派人去现场确认，根据现场情况进行操作。如果是误报警，则基层保安服务队员需要说明误报警原因，并将控制器“复位”。如果是真火情，则基层保安服务队员需要先将控制器转入自动状态，迅速拨打119电话并汇报领导，通知相关人员疏散或自救，火灾扑灭后做好复位记录工作。

当出现故障报警的情况时，基层保安服务队员需要查明原因，如可以现场处理则处理后做好记录工作；如不可现场处理则先将其屏蔽，做好记录，汇报领导，请维保单位或工程维修人员来维修，维修后解除屏蔽。

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